当社は、ベネッセコーポレーションのコールセンターが分社・独立してできた会社です。現在は、クライアントの約96％がベネッセグループ外の企業ですが、クライアントと同じ問題意識を持ち、クライアントのお客さまを自社のお客さまと思って真摯に接する姿勢は、ベネッセのインハウスコールセンター出身の当社が、会社設立時より持つDNAです。また、「進研ゼミ」約400万名の顧客対応を通じて培ってきた、膨大な量のコンタクトを処理・分析し、標準化していく技術や、応対品質を高めるしくみ、オペレータがモチベーション高く働ける環境を提供する人材マネジメントシステムなどの高い専門性は、当社の大きな強みとなっています。

卓越した専門性でクライアントの競争力となる——。さまざまな業界のアウトソーシング受託業務の生産性向上を実現する中で積み重ねてきた経験は、中国・上海にあるグループのコールセンターや、新たに立ち上げたバックオフィス分野の受託事業などにも活かされ、より多くのクライアントへのさらなる貢献につながっています。

（株）テレマーケティング ジャパン