契約に基づく仕事の徹底

(1) 契約に基づく仕事の徹底

取引の開始にあたっては、実施する業務の内容、契約条件を相互に明確に認識し、文書により常にその内容を確認できるようにします。特に報酬、納期、業務の内容と責任範囲、権利の帰属等の重要な事項については、取引先と認識の齟齬(そご)が発生しないように、十分に確認します。

(2) 契約の時期、締結方法

業務の開始前に、業務を遂行する過程で想定される事項を踏まえ、重要な取引条件を確定するようにします。なお、取引先とのやり取りにおいては、依頼・提案などが法的な拘束力を持つのか否か、交渉開始から契約締結に至るまでの過程で、どの段階におけるやり取りなのかを常に取引先と確認しながら進め、認識の齟齬からトラブルが生じないようにします。また、最終的に合意した契約内容は、事後確認できるように必要事項を文書化し、社内ルールに基づいて必要な期間保存します。

(3) 契約内容の変更

業務の遂行にあたっては、常に相手方と合意した契約内容に従って行動します。数量、仕様、納期、納品場所等契約内容の変更が発生した場合は、その都度変更内容の確認を行い、重要事項の変更は文書で確認します。

取引先・協力スタッフとの適切な業務関係

(1) 業務委託について

業務を外部に委託する場合は、本来自己の業務であることを常に認識し、あらかじめチェック項目を明確にする等、適切に業務を管理し、決して委託先に任せきりにしません。自らの責任において行うべき事項については、確実に自らの責任において実行し、トラブル等が発生した際には、契約内容を確認のうえ、原因分析の結果に基づき委託先との間で合理的な責任分担を行います。また、トラブル等の発生原因について委託先と協力して検証のうえ、次回以降の業務改善に反映させます。

(2) 優越的地位の濫用の禁止

私たちが発注元にあたる場合、法令の遵守はもとより、以下に挙げるような優越的な地位を濫用する行為、無理な要求は厳に慎みます。

1. 力関係の差を利用して無理な条件を押しつける。
2. 同業他社との取引がある取引先から、その取引内容を詳細に報告させる。
3. ミスへの対応費用等を過度に負担させる。
4. 関係会社との取引等、他の取引を行うことを条件に取引を行う。
5. 契約終了後も合理的な理由なく競争会社との取引を禁止させる。
6. 継続して取引する相手方に対し、個人的に金銭、役務その他の経済上の利益を提供させる。
7. 取引先に不利益となるように、取引条件を一方的に設定または変更する。

適切な取引先の選定

取引先選定は、原則として複数の候補を比較検討し、品質、コスト、その他の条件を十分検討します。そして取引先に対する要求水準を合理的に設定し、公正な選定手続きを行います。取引先の選定は、商品・サービスの品質に大きく影響することを認識し、選定の対象となる取引先に対し、選定基準とは関係ない要求を行うことや、その要求に応えるか否かで判断しません。また、選定後に取引先との間でトラブルが発生することを未然に防止するために、取引先の業務遂行能力、管理能力、法令遵守状況および信用状況等を確認します。強制労働や不法就労または違法な児童労働を行っている企業とは、直接または間接を問わず取引を行いません。万一、このような事実を発見した場合は、直ちに適切な措置を講じます。

お客様・消費者重視の徹底個人情報の保護